.
Cum cumpar?
Cumpărarea produselor din magazinul nostru o poți face comandând online, telefonic sau prin e-mail.
Comanda online
Produsul pe care dorești să îl comanzi poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga paginii care conține categoriile de produse, prin folosirea câmpului de căutare, sau direct din una dintre paginile: Promoție, Nou sau Superdeal. În momentul în care ai apăsat butonul "Adaugă în coș", produsul va fi automat adăugat în coșul de cumpărături.
După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care dorești să le comanzi, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului "Vezi coș" care apare atunci când se dă click pe simbolul grafic și vei ajunge în pagina de comandă.
În cazul în care ai deja cont pe site-ul www.lorenacom.ro te rugăm să te autentifici, iar informațiile din pagina de comandă sunt deja completate, fiind nevoit doar să alegi modalitatea de facturare, adresa de livrare, metoda de plată, să adaugi observații adiționale pentru comandă dacă este cazul, să confirmi că ești de acord cu Termenii și condițiile site-ului www.lorenacom.ro și să apeși butonul "Finalizează comanda". De asemenea în cazul în care ai cont, poți urmări starea comenzilor actuale.
În cazul în care nu ai cont, în pagina de comandă ai posibilitatea de a crea un Cont nou pe site-ul www.lorenacom.ro direct din pagina de comandă, completând următoarele:
- Datele tale de contact, pentru a te putea contacta;
- Modalitatea de facturare: persoană fizică sau juridică;
- Detaliile de livrare necesare trimiterii coletului cu produsele comandate către tine;
- Metoda de plata pe care o alegi pentru a plăti produsele comandate;
- Observații comandă, unde vei putea completa alte informații importante despre comanda ta.
După completarea informațiilor de mai sus, în partea de jos a paginii de comandă te rugăm să confirmi că ești de acord cu Termenii și condițiile site-ului www.lorenacom.ro și să apeși butonul "Finalizează comanda". La apăsarea acestui buton, dacă toate informațiile din pagina de comandă au fost completate, comanda ta a ajuns la noi, iar tu vei informat pe adresa ta de e-mail despre evoluția comenzii.
Comanda telefonica
Poți plasa comenzi pe site-ul www.lorenacom.ro apelând unul din numerele de telefon 0799 774 192, iar un coleg din Departamentul Vânzări va prelua comanda ta.
Comanda prin email
Trimite-ne un mail la adresa comenzi@lorenacom.ro cu numele tău, un număr de telefon valabil și produsele pe care ești dorești să le achiziționezi, și, în cel mai scurt timp, un coleg din Departamentul Vânzări va prelua solicitarea ta și o va transforma într-o comandă. Nu există valoare minimă pentru o comandă.
Cum plătesc?
Ai la dispoziție mai multe metode de plată:
Plata ramburs: plătești în numerar la livrare.
Plata online cu ajutorul cardului bancar prin Netopia Mobilpay sau EuPlatesc.ro
Plata prin virament bancar (ordin de plată). Livrarea produselor comandate se va face doar după intrarea întregii sume în contul Lorena Com SRL.
Livrarea
- Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 lei în limita a 15 kg. Pentru comenzile de până la 500 lei taxa de livrare este de 25 lei.
- Unele produse, în special cele agabaritice SE POT TAXA (nu obligatoriu) cu 1 leu / kg. Clientul va fi informat de aceste eventuale costuri adiționale înainte de livrarea comenzii.
- Dacă se dorește cu desfacere colet la primire clientul trebuie să furnizeze datele persoanei care-l ridică, și anume, serie de buletin și nume, conform cerințelor curierului.
- Prețul produselor nu include servicii de instalare și punere în funcțiune. Aceste operațiuni nu intră în atribuțiunile Lorena Com și se fac la cea mai apropiată reprezentanță de dumneavoastră.
- Prețul produselor este cel menționat pe pagina web și este valabil în limita stocurilor disponibile. Înregistrarea comenzii nu reprezinta și confirmarea acesteia.
- După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.
- Trasportul este asigurat de curierul rapid Sameday, GLS sau FAN Courier. Firma de curierat garantează efectuarea transportului în maxim 24 ore de la expediere către orice localitate cu agenție și în maxim 48 ore către localitățile fără agenție.
- Produsele se livrează în ambalajul original al producătorului, împreună cu factura și certificatul de garanție.